Дуже оперативненько відправили, супер швиденько 😋😍
Любов Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко, якісний товар.
Галина К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Тема: Надіслали не ту модель Комментарий: В жодному разі не рекомендую. Жодної нормальної комунікації. Дарма потрачені кошти, нерви та час( Отримала іншу, більш дешевшу модель(((( 2 дні мовчали ( були вихідні) але і в пн відписались лише після нового смс з вимогою повернути кошти і скарги на пром.юа. Ні вибачень, ні пояснення ситуації, ні варіантів її вирішення.. Лише- ну відправляйте назад, потім повернемо кошти. Тобто ви витрачаєте свій час, замовляєте, оплачуєте, сподіваєтесь - потім витрачені час та кошти.... І , якщо раптом на подарунок берете,- ще й залишаєтесь з пустими руками і очікуєте поки повернуть кошти! Недостатки: Прислали іншу дешевшу модель
Коментар продавця
Доброго дня. Хочемо уточнити інформацію щодо Вашого замовлення Відповідь на звернення була надана Вам у перший робочий день після вихідних, одразу в робочий час, разом із вибаченнями за ситуацію. Затримка відповіді була пов’язана виключно з вихідними днями, про що також було повідомлено. Щодо товару — дійсно мала місце помилка при відправці, і ми цього не заперечуємо. Водночас одразу було запропоновано стандартне та коректне вирішення ситуації: повернення товару з подальшим повним відшкодуванням коштів. Звертаємо увагу, що процедура повернення є загальноприйнятою для інтернет-покупок і відповідає правилам платформи Prom. Нам шкода, що ситуація викликала у Вас негативні емоції, однак інформація щодо «відсутності комунікації» не відповідає фактичному перебігу подій. Зі свого боку ми відкриті до вирішення питання та виконуємо всі зобов’язання перед клієнтом
Дуже оперативненько відправили, супер швиденько 😋😍
Швидко, якісний товар.
Тема: Надіслали не ту модель
Комментарий: В жодному разі не рекомендую. Жодної нормальної комунікації. Дарма потрачені кошти, нерви та час(
Отримала іншу, більш дешевшу модель((((
2 дні мовчали ( були вихідні) але і в пн відписались лише після нового смс з вимогою повернути кошти і скарги на пром.юа. Ні вибачень, ні пояснення ситуації, ні варіантів її вирішення.. Лише- ну відправляйте назад, потім повернемо кошти.
Тобто ви витрачаєте свій час, замовляєте, оплачуєте, сподіваєтесь - потім витрачені час та кошти.... І , якщо раптом на подарунок берете,- ще й залишаєтесь з пустими руками і очікуєте поки повернуть кошти!
Недостатки: Прислали іншу дешевшу модель
Доброго дня.
Хочемо уточнити інформацію щодо Вашого замовлення
Відповідь на звернення була надана Вам у перший робочий день після вихідних, одразу в робочий час, разом із вибаченнями за ситуацію. Затримка відповіді була пов’язана виключно з вихідними днями, про що також було повідомлено.
Щодо товару — дійсно мала місце помилка при відправці, і ми цього не заперечуємо. Водночас одразу було запропоновано стандартне та коректне вирішення ситуації: повернення товару з подальшим повним відшкодуванням коштів.
Звертаємо увагу, що процедура повернення є загальноприйнятою для інтернет-покупок і відповідає правилам платформи Prom.
Нам шкода, що ситуація викликала у Вас негативні емоції, однак інформація щодо «відсутності комунікації» не відповідає фактичному перебігу подій.
Зі свого боку ми відкриті до вирішення питання та виконуємо всі зобов’язання перед клієнтом